在医疗服务质量愈发受到关注的当下，医患沟通作为衡量医院服务水平的关键指标，正发挥着日益重要的作用。为全面贯彻优质护理服务理念，切实提升护理人员的沟通技能，瑞丽景成医院于2025 年4 月1 日下午16 点，组织召开了护士长层级“沟通”主题培训启动会，标志着为期3 个月的护理人员沟通技能培训正式拉开帷幕。

在启动会上，李春鸿院长率先发表重要讲话。他深刻指出，良好的医患沟通不仅是吸引并留住患者的关键，更是医院高质量发展的核心要素。李院长结合日常护理工作中的常见案例，深入浅出地阐述了沟通能力在护理管理中的不可或缺性。他强调，全体护理人员应高度重视此次培训，将其作为践行“优质护理服务理念”的重要契机，以强烈的责任感投入学习，将理论知识转化为实际行动，为患者带去更具温度与专业性的服务。

随后，护理部主任姜红萍对护理人员层级管理实施方案进行了详细通报，并对本次培训方案进行了深入解读。此次培训将分护士及护士长两个层级展开，紧密结合各病区的实际工作场景，针对日常工作中经常遇到的问题，开展实景模拟沟通培训，确保培训内容的针对性和实用性，实现全院护士沟通能力与技巧的全面提升。

在先导课环节，何琴芳老师凭借丰富的教学经验和扎实的专业知识，通过还原临床交流情境，从语言与非语言沟通技巧、共情能力培养、冲突场景下的沟通策略以及人文关怀在护患沟通中的实践等多个维度进行讲解。何老师的授课内容生动形象，贴合实际，让参训人员深刻认识到，一句温暖的问候、一次耐心的倾听，都可能成为改善患者就医体验的关键因素，对提升患者满意度、降低护理风险具有不可忽视的作用。

参训人员纷纷表示，此次培训内容极具实用性，能够为临床实践提供有力指导。此次主题培训启动会的成功举办，不仅提升了医院护理管理团队的专业素养，更在全院范围内营造了重视护患沟通的良好氛围，为打造积极和谐的就医环境、提高医院护理管理质量奠定了坚实基础。

未来，景成医院将继续深化“以患者为中心，以质量为核心”的服务理念，持续关注医疗行业发展趋势，致力于为患者提供更加优质、安全、高效的护理服务，推动医院实现高质量发展。相信通过此次培训，景成医院的护理团队将以更加专业的沟通技能，架起护患之间的信任桥梁，为患者的健康保驾护航。