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敬畏生命 真情服务——瑞丽景成医院开展护理志愿入职培训

时间:2019-11-06 08:28:28 作者:李晓燕

如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地,如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗——雷锋日记


 
       弗罗伦斯·南丁格尔(英语:Florence Nightingale,1820年5月12日-1910年8月13日),英国护士和统计学家,出生于意大利的一个英国上流社会的家庭。在德国学习护理后,曾往伦敦的医院工作。于1853年成为伦敦慈善医院的护士长。
       克里米亚战争时,她极力向英国军方争取在战地开设医院,为士兵提供医疗护理。她分析过堆积如山的军事档案,指出在克里米亚战役中,英军死亡的原因是在战场外感染疾病,及在战场上受伤后没有适当的护理而伤重致死,真正死在战场上的人反而不多。她更用了圆形图以说明这些资料。南丁格尔于1854年10月21日和38位护士到克里米亚野战医院工作。成为该院的护士长,被称为“克里米亚的天使”又称“提灯天使”。
       由于南丁格尔的努力,让昔日地位低微的护士,社会地位与形象都大为提高,成为崇高的象征。“南丁格尔”也成为护士精神的代名词。她是世界上第一个真正的女护士,开创了护理事业。“5.12"国际护士节设立在南丁格尔的生日这一天,就是为了纪念这位近代护理事业的创始人。
“南丁格尔”理念走进景医
       今年以来,我院护理部开展了“用心服务、创造感动”的体验式教学服务:带患者进行排队、挂号、等候、问诊、检查、取药等就医流程,需要办理住院的患者陪同办理入院缴费、病房护士采集病史、医生咨询病史、检查、收住入院等各个就诊环节,记录患者意见,充分了解患者的需求和感受;电梯引导员要熟悉医院各科室楼层分布,及时为老弱病残患者做好引导工作。仅3周时间,就收到了98%的好评率。
       初步成效有了,但志愿者服务还应该有更高的立意和标准:志愿者的服务核心是什么?职业素养是什么?怎么在工作中对患者进行心理疏导?
       为弘扬南丁格尔博爱、责任、奉献精神,进一步弘扬新时代雷锋精神,传播“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,提高患者满意度,11月4日晚,  德宏州护理学会常务理事、全国宁养办评估专家、德宏州人民医院主任护师章冰老师,通过短短2小时时间,将她20余年的护理经验分享给了我院护理团队。


 
分享会前,复旦大学附属上海市第五人民医院特聘专家、主任护师,硕士研究生导师杨青敏女士,与我们年轻的护士们进行了简单的互动。
“儿科的护士长,请告诉我小婴儿的哪三个部位不能着凉?”当儿科护士告诉她,是“足底、前胸、腹部”时,杨老师非常满意。刚到我院参观时,杨老师对我院的硬件条件赞不绝口,而现场小小的“考核”,让她觉得我们的护理团队基本知识也过关了。

 
 
       而接下来章冰老师的分享,不仅高度概括了志愿者服务的定义、具备的条件等内容,还通过真情满满的具体案例,让护士们对宁养、临终关怀的志愿服务,有了更深刻的理解。
志愿服务 奉献爱心
       志愿者的定义是什么?每位志愿者应该做到尊重生命、敬畏生命,自愿服务,不图回报,献出个人的时间与力量,积极行动,参与社会服务,建立和谐社会,尽自己一份绵薄之力,共同促进社会进步。
       临终关怀,托起生命的余晖。许多晚期癌症患者为了走得平稳、安详、有尊严,都需要一根“拐杖”,护理志愿者们充当了这根“拐杖”,志愿者们与患者及家属成为朋友,对他们进行“全人”照顾,重新激起他们对生活的热爱……让他们有勇气、有尊严地走完人生最后旅程。在章冰老师20余年的护理生涯中,“走南闯北”的学习经历,让她对宁养服务、临终关怀护理工作有了丰富且扎实的理论经验。
       在日常工作中,章冰老师的工作又要考虑我州少数民族众多的实际情况。会场上,章冰老师时不时会蹿出几句方言,让现场的学习氛围更加轻松愉悦,会场座无虚席,2小时里大家收获了满满的志愿服务干货。
       “一名合格的志愿者应做到‘耐心、爱心、责任心’。面对病人,我想需要做到‘细心、热心、信心’。首先,对待患者真诚放首位,怎样多为别人着想、更好地处理交流中的细节。其次,热情和信心都不能少,是热情让我们对工作充满激情,愿意为共同的目标奋斗。另外,要拿出十足的信心来对待自己的工作,正因为我们是专业的护士,接受过最专业的培训,所以要拿出作为一名医学生的自信,以最好的精神面貌尽最大的努力解决病人的问题。”这是我院一名志愿者护士对志愿服务的心得与体会,用真情、真心服务贯穿于护理工作中,服务好每一位患者,是我院护理工作的重要目标,今后景医也将继续加强护理学习,更好地为患者服务。