瑞丽景成医院

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诚信为本患者至上 瑞丽景成医院开展第三方社会评价

时间:2019-07-30 10:42:08 作者:


 

      根据云南省开展“云南省民营医院诚信示范服务评选活动”的要求,为切实通过参加诚信示范服务评选活动,达到以评促建、以评促改、持续改进、规范医院管理、保障病人安全、树立民营医院诚信服务良好形象的目的,务实推进我院的第三方社会评价工作,7月23日—24日,云南医泰医疗评价信息咨询有限公司组织查学安、张凤莲、王方、张玲、李映红等专家到我院开展第三方社会评价。
 

 

       评价专家分为医疗组、护理组、院感组、党建人事组、满意度测评组5个工作组,采取听取汇报、集体访谈、现场核查、满意度测评等多种方式,对我院就医环境、就医流程与安全、服务态度、医疗技术水平、医疗质量、优质护理、后勤服务、服务价格等方面进行综合评价。包括房屋设施、人员配备、生命支持类设备、服务流程、服务环境、服务态度、感染管理、患者权益、患者安全、质量管理、优质护理、公益活动等方面进行全方位的了解。

 

 

      在汇报会上,瑞丽景成医院院长李春鸿首先从医院定位、设施设备、人员配备、开展业务、国际服务等方面进行了汇报,医院自开业运营以来,诊疗质量与服务水平均有所提升。

 

 

       在听取了汇报后,查学安也表示,瑞丽景成医院的规模在云南民营医院中较为罕见,景成医院通过外部形象展示到内部运营管理,从医院定位到运营管理,都值得交流与学习。 

 


医疗组现场检查

 

 

护理组现场检查

 


院感组现场检查

 


党建人事组现场检查

 

满意度测评组现场检查

 

      瑞丽景成医院将以通过此次第三方评价,继续紧紧围绕“质量、服务、安全、管理、绩效”不断提升服务质量,同时做好国际患者服务工作,提升我院国际化接诊服务。