瑞丽景成医院

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身体力行 坐实优质服务 瑞丽景成医院院长体验患者就医服务

时间:2018-12-03 15:14:33 作者:李晓燕

身体力行 坐实优质服务
瑞丽景成医院院长体验患者就医服务

 
李春鸿院长体验患者抽血化验服务
 
       瑞丽景成医院开业在即,从9月下旬,为将医院“以病人为中心”的服务理念落实到每一位医护人员今后的工作中,医院优质服务活动推进小组在全院各科室设置了体验式情境教学演练活动。并于2018年11月13日上午邀请李春鸿院长亲自闯关,体验患者的就医服务,作为此次教学活动的圆满收官。


 
李春鸿院长体验平车运送患者服务
       此次体验式情境教学演练活动共设置了平车运送患者、轮椅推送患者、狂躁患者约束三个场景。主要由医院每个科室的医护工作者亲自扮演患者,从病患和家属的角度来体验医院的服务,体验者对医护工作者提供的服务提出中肯的评价,不断完善和提升医院的优质服务品质。

 
李春鸿院长体验轮椅推送患者服务
       李院长通过扮演一名急诊科病患,依次体验了急诊科医护人员在以上三个情景中为患者提供的医疗服务。每个场景都由急诊科医护人员临场面对和处理,同时优质服务活动推进小组针对医护人员提供服务过程中存在的问题提出建议,并给予正确的教学示范。

 
李春鸿院长分享体验心得
       李院长对三个情景的体验都依次发表了作为病患的心得体会,分享了自己从事临床工作多年为患者提供优质医院服务的经验。同时也为每一个将患者放在第一位,身体力行着医院优质服务的医护工作者表示肯定,相信我们的医护人员一定能在今后的工作中真正做到患者犹亲的便民亲民形象,为每一位到医院就诊的患者提供优质的“景成医院式服务”。
       医院开展的此次体验式情境教学演练活动,不仅有李春鸿院长的亲身参与,期间也有医院每位科主任的亲自体验的背影。通过事必躬亲的体验式教学活动,让每一位医护工作者知晓服务患者,当患者被约束时要注意哪些服务重点与安全防范。为医院的开业夯实基础,厚积薄发。提高医院服务质量的同时,为患者打造安心、放心的医院。